Michał Skowronek
prezes zarządu Telakces.com
Obecność ochrony jest już odpowiednim czynnikiem uspokajającym
Coraz bardziej ekspansywna i rozwojowa branża centrów handlowych to duże wyzwanie dla systemu bezpieczeństwa. Obiekt handlowy to przecież dostępna przestrzeń dla wszystkich, skupisko ludzi wewnątrz, ale także na parkingach przynależnych do obiektu. Jak oceniają współpracę w tym zakresie sieci handlowe – zapytaliśmy Michała Skowronka, współtwórcy i CEO Telakces.com
Osoby wchodzące do centrum mogą mieć różne zamiary. Przeciwdziałanie kradzieży, podpaleniom, atakom wandalizmu i terrorystycznym, ale też udzielenie pierwszej pomocy chociażby, niesie za sobą potrzebę organizowania szeregu szkoleń personelu, jak również implementacji nowoczesnych rozwiązań technicznych. Zacznijmy jednak optymistycznie. Otóż z badań opinii CBOS wynika, że Polska postrzegana jest jako kraj coraz bardziej bezpieczny. W marcu 2016 roku uważało tak aż 80% badanych. Wyniki te z pewnością przekładają się na wszystkie obszary funkcjonowania potencjalnego Polaka, również powinny mieć zastosowanie do poczucia bezpieczeństwa w centrach handlowych. Biorąc pod uwagę fakt, że ludzie w większości są wzrokowcami, to obecność ochrony już jest dostatecznym czynnikiem uspokajającym. Zazwyczaj pierwszą i ostatnią osobą, którą widzimy, wchodząc do galerii, jest właśnie ochroniarz. Kompetencji ochrony na pierwszy rzut oka nie widać, dlatego o ich dostateczne uposażenie muszą dbać firmy, które specjalizują się w ochronie obiektów. Pamiętajmy jednak, że czasem czynnik ludzki, jak i komputer mogą zawieść, i niedociągnięcia, które skutkują wypadkami – mogą się zdarzyć. Tym bardziej system ochrony powinien wyciągać wnioski i nieustannie czuwać nad jakością usług. Z perspektywy najemcy, na terenie jego sklepu – za bezpieczeństwo lub jego brak, odpowiada najemca. Szeroko stosowane praktyki zabezpieczenia własnych sklepów w postaci ochrony, monitoringu lub owych łączonych tematów, służą zmniejszeniu ryzyka, ale pamiętajmy że w 100% ryzyka nigdy nie da się wyeliminować. Nasi franczyzobiorcy, którzy prowadzą sklepy GSM w centrach handlowych, nie skarżą się na ochronę, choć zaznaczają, iż na terenie własnego sklepu lepiej być dobrze zabezpieczonym. Reasumując, każdy człowiek w każdej sytuacji, w każdym miejscu na świecie, również i w centrum handlowym, powinien nauczyć się samokontroli, bo dbanie o siebie, dbanie o jednostkę wspomaga dbanie o ogół społeczeństwa.
Źródło galeriehandlowe.pl