Black Friday – niezbędnik na dzisiejsze zakupy

Black Friday, czyli Czarny Piątek, oraz Cyber Monday wpisały się na dobre w konsumencki kalendarz Polaków. Okres ten oficjalnie otwiera przedświąteczny boom zakupowy. Promocja promocji jednak nie równa. Zdaniem ekspertów z UOKiK warto przygotować się do “polowania na okazje”. Warto wiedzieć, do czego zobowiązani są sprzedawcy, a tym samym, jakie mamy prawa. Przypominają o nich wspólnie Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Czy mogę reklamować towar?

– Tak, jeżeli produkt ma wadę, zwróć się do sprzedawcy w ciągu 2 lat od dnia wydania rzeczy. Chyba, że towar został przeceniony ze względu na wadę i jest to wyraźnie powiedziane – takiej wady reklamować nie możesz.

Czego mogę żądać przy reklamacji?

– Możesz żądać naprawy, wymiany towaru lub obniżenia ceny. Przedsiębiorca musi rozpatrzyć taką reklamację w ciągu 14 dni – jeśli nie dotrzyma terminu, przyjmuje się, że ją uznał. Jeżeli wada jest istotna, możesz żądać nawet odstąpienia od umowy. Aby zgłosić reklamację, najlepiej posiadać dowód zakupu.

Czy mogę zwrócić produkt?

– Możliwość zwrotu zależy od dobrej woli sprzedawcy i to on określa warunki. Warto spytać o to przed zakupem.

Co jeśli przy kasie cena okaże się wyższa niż na wywieszce albo metce?

– Masz prawo kupić towar w korzystniejszej dla ciebie cenie.

Zakupy przez internet:

Czy muszę sprawdzić przesyłkę przy kurierze?

– Jeżeli widzisz, że opakowanie jest uszkodzone, to otwórz je przy kurierze i w razie potrzeby spisz z nim protokół. Jeżeli nie chcesz lub nie możesz sprawdzić paczki w obecności kuriera, to otwierając ją, zrób zdjęcia i nagraj film.

Towar został uszkodzony w czasie przesyłki, kto ponosi za to odpowiedzialność?

– Jeżeli kurier został wybrany przez sprzedawcę, odpowiedzialność ponosi sklep internetowy.

W jakim terminie powinienem otrzymać zakupiony produkt?

– W ciągu 30 dni od daty zamówienia, termin obowiązuje we wszystkich krajach UE. Jeżeli się wydłuża, możesz odstąpić od umowy.

Czy mogę zwrócić przeceniony produkt?

– Masz na to 14 dni, towar nie powinien jednak nosić śladów użytkowania. Istnieją wyjątki od tej reguły, np. towary wyprodukowane na specjalne zamówienie (biżuteria z grawerem), odpieczętowane płyty lub gry.

Jak najbezpieczniej zapłacić?

– Płatność kartą kredytową jest najbezpieczniejszą formę zapłaty w innym kraju Unii Europejskiej. W sytuacji gdy sprzedawca zawodzi (np. nie dostarcza towaru w ciągu 30 dni), możesz zgłosić się do banku o wszczęcie procedury chargeback.

źródło UOKIK

Black Friday po polsku to tylko chwyt marketingowy. Różnica cen: w porywach 3,5 proc. Jak się nie dać jutro nabrać na “okazje”? – napisała wczorajsza “Gazeta Wyborcza”. “To i tak całkiem nieźle, widać progres. W 2016 było to… 0 proc. W 2017 r. obniżka w tym dniu wyniosła średnio 1,3 proc.” – pisze “GW”. Jak dodaje, badacze podsumowują to formułką, że “promowany przez sprzedawców Black Friday to w dużej mierze zabieg marketingowy”.

“GW” zaznacza, że prawdziwe okazje owszem są, tyle, że niewiele. Gazeta wskazuje, że sieć dla pozoru wrzuca do sklepu trochę towaru niezłej jakości w dobrej cenie – “aby przyciągnąć chętnych i mieć się czym chwalić”.

Ale generalnie – jak zaznacza “GW” – sklepy w tym czasie czyszczą magazyny, wypychając z nich półkowniki zalegające tam latami. “Innymi słowy, sprzedają to, co nie zeszło. Czyli towar nieco podniszczony lub stary w sensie technologicznym” – pisze “GW”.

————-

PRCH: W Czarny Piątek handlowcy zarobią nawet 40-45 proc. więcej niż w inne dni listopada

W Czarny Piątek handlowcy zarobią nawet 40-45 proc. więcej niż w inne dni listopada – wskazują handlowcy zrzeszeni w Polskiej Radzie Centrów Handlowych. W zeszłym roku było to ok. 35 proc. wzrostu – podali.

– W tym roku Black Friday wypada bliżej mikołajek, więc przewidujemy wyższy wzrost – ok. 40-45 proc – powiedział district manager w firmie Adidas Polska Wojciech Ostaszewski. Dodał, że w zeszłym roku było to ok. 35 proc. wzrostu.

Według Grzegorza Tokarczyka dyrektora ds. sprzedaży i rozwoju marki Quiosque, Czarny Piątek na chwilę obecną wszedł już do kalendarza branży handlowej, tym samym wpłynął na cały listopad, który z miesiąca słabego stał się jednym z lepszych miesięcy w roku. Dodał, że od dwóch lat obserwuje wzrastającą liczbę klientów nie tylko w piątek, ale także w sobotę i niedzielę następujące nim.

– Szacujemy, że ok. 30 proc. więcej klientów odwiedzi nas podczas Czarnego Piątku w porównaniu do poprzedniego roku – wskazał. – Przyczynia się do tego ogólne przekonanie, że jest to szczególna okazja aby kupić coś w niższej cenie i to jeszcze przed świętami – dodał Tokarczyk.

W opinii Magdaleny Michniak dyrektor PR w firmie telakces.com, wydarzenia typu Black Friday czy Cyber Monday wzmagają ruch w polskich galeriach handlowych. – Nasze sklepy odnotowują często dwukrotny, a nawet trzykrotny wzrost sprzedaży w tych dniach – powiedziała. Dodała, że “Black Friday, często przekłada się również na większe obroty podczas całego weekendu, co optymistycznie wpływa na listopadową sprzedaż”.

Zdaniem Michała Mystkowskiego rzecznika prasowego sieci Media Expert, “forma Black Friday ewoluuje, gdyż konsumenci nieustannie oczekują więcej promocji i możliwości nabycia towarów i usług w przystępnych cenach”.

Mystkowski dodał, że na przestrzeni ostatnich lat widać stopniowe rozszerzanie Czarnego Piątku. – Marki tworzą unikatowe, bazujące na omawianym dniu, promocje rozciągane w czasie, co oznacza, że klienci nie muszą z zakupami czekać do Czarnego Piątku – wskazał.

Według PRCH w Black Friday i Cyber Monday uczestniczą niemal wszystkie firmy w branży handlowej. “To bezsprzecznie okazja do maksymalizowania zysków, gdyż na fenomen tych dni składa się kilka aspektów. Poza możliwością zakupu upragnionych towarów, są to również zbliżające się święta Bożego Narodzenia, które dla Polaków są niezwykle istotne” – podaje Rada.

Polska Rada Centrów Handlowych (PRCH) jest stowarzyszeniem not-for-profit, zrzeszającym ponad 240 firm działających w branży nieruchomości handlowych. Polska Rada Centrów Handlowych jest narodowym partnerem International Council of Shopping Centers (ICSC) i działa na terenie Polski od 2003 roku.

Źródło: https://m.interia.pl